Attachez vos ceintures, ça redécolle!
Le tourisme international figure parmi les marchés les plus touchés par la crise de la COVID-19. En 2020, le trafic aérien a chuté de 60 %, enregistrant sa pire année de l’histoire et retombant au niveau d’activité… de 2003! L’an dernier, l’activité a repris timidement, toujours à la merci des turbulences sanitaires et des restrictions aux frontières. Après un début difficile, 2022 devrait enfin offrir au secteur la bouffée d’air frais tant attendue.
Retour à « l’altitude » prépandémique à partir de 2024
Source : Statistiques et prévisions de l’Association internationale du transport aérien (IATA), données mises à jour au 1er mars 2022
Des vacances, et vite!
Aussitôt que certains assouplissements ont été annoncés en février, les agences de voyages ont vu la demande exploser partout au Québec. De son côté, Air Canada a annoncé la réouverture de 34 destinations internationales d’ici le début de l’été.
Source : Radio-Canada, Les agences de voyages débordées par des réservations à la dernière minute, mars 2022
Vacances de 2022 : les destinations soleil priment!
Source : Vividata, hiver 2022, Québec fr., 14+
Du mouvement dans l’industrie
Faillites, restructurations, mises à pied… la pandémie a ébranlé les spécialistes du voyage à l’échelle mondiale. Au Canada, les soutiens gouvernementaux ont souvent permis d’éviter le pire, mais le secteur n’échappe pas à des mutations profondes.
Le secteur du transport aérien est en pleine évolution
Source : Les Ailes du Québec, L’entente entre Air Transat et WestJet inchangée, mars 2022
Le marché de l’hébergement : pas tous sur un pied d’égalité
Innover pour rester dans la course
Si le pire de la crise pandémique est peut-être derrière nous, l’industrie des voyages fait toujours face à des défis structurels. Le manque généralisé de main-d’œuvre nuit à l’expérience client. Pour y remédier, les entreprises touristiques investissent dans l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée. À ce titre, par exemple, l’entreprise québécoise Happy Hotels propose des formations en réalité augmentée et virtuelle pour les employés du secteur de l’hébergement.
Le virage RSE : un passage incontournable
Source : Chaire de tourisme Transat ESG UQÀM et Réseau Veille Tourisme, Perspectives touristiques 2022
