Le modèle de l’abonnement : l’eldorado ou un fléau?
Prenez un instant pour dénombrer les abonnements auxquels vous souscrivez mensuellement. À coup sûr, la liste est longue. Pourtant, il n’y a pas si longtemps, vous comptiez vos forfaits sur les doigts d’une main : télévision, Internet et téléphone cellulaire, à quoi s’ajoutaient quelques titres de presse!
L’abonnement fait maintenant partie de tous les aspects du quotidien
La crise sanitaire a renforcé la tendance : 37 % des Québécois ont augmenté leur consommation d’abonnements ces deux dernières années. À l’échelle mondiale, on parle d’un total de plus de 2,2 milliards d’abonnements actifs. Plus rien n’y échappe :
- l’an dernier, Couche-Tard a déployé dans ses succursales américaines une formule d’abonnement proposant une boisson au choix par jour;
- à l’international, les chaînes de restaurants sont de plus en plus nombreuses à développer des formules par souscription.
Source : Telecoming, L’économie de l’abonnement, Subscronomics Report 2021
En matière d’abonnement, les jeunes en sont, de loin, les plus friands. En ce qui concerne le marché des repas prêts-à-cuisiner, par exemple, les membres de la génération Z et les milléniaux représentent 63 % des abonnés au Québec.
Pour les consommateurs, les avantages de l’abonnement sont multiples
De la possession à l’usage
Si la jeunesse est l’ambassadrice de ce modèle, c’est notamment parce que celui-ci est intrinsèquement numérique et qu’il gravite autour des applications mobiles. Mais pas seulement. Ce sont aussi les nouvelles valeurs attachées à la consommation qui propulsent le marché de l’abonnement. Aujourd’hui, ce n’est plus tant la propriété qui définit le statut social que l’expérience et le service.
L’économie de l’usage révolutionne les modèles d’affaires
Source : Zuora via Tekdeeps Subscription Economy: the End of Ownership, décembre 2021
L’abonnement : le nouveau paradis des marques?
Face à des consommateurs hyperconnectés et hyperinformés, la rétention de la clientèle devient complexe. Une situation qui pèse sur la rentabilité des modèles d’affaires traditionnels. L’abonnement représente pour beaucoup d’entreprises une opportunité unique, permettant :
- de maintenir la relation avec le client dans le temps;
- de générer un flux régulier de revenus;
- de récolter, de manière continue, des données liées aux clients.
L’univers du divertissement média domine le marché de l’abonnement
Source : Telecoming, L’économie de l’abonnement, Subscronomics Report 2021
Et après le modèle de l’abonnement?
